Παραβάσεις ή ενδεχόμενες παραβάσεις του ν. 5193/2025 και του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/1114 από προσφέροντες, επιδιώκοντες την εισαγωγή προς διαπραγμάτευση, εκδότες μαρκών με αναφορά σε περιουσιακά στοιχεία ή μαρκών ηλεκτρονικού χρήματος ή παρόχους υπηρεσιών κρυπτοστοιχείων μπορεί να καταγγέλλονται από πελάτες και άλλα νομιμοποιούμενα πρόσωπα στην Τράπεζα της Ελλάδος, κατά το λόγο της αρμοδιότητας της, σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου 5193/2025.
Παραβάσεις ή ενδεχόμενες παραβάσεις του Κανονισμού μπορούν να υποβάλλονται στην Τράπεζα της Ελλάδος σύμφωνα με το άρθρο 105 του ν. 5193/2025 εφόσον αφορούν:
- Πιστωτικά ιδρύματα, ιδρύματα πληρωμών ή ιδρύματα ηλεκτρονικού χρήματος που δραστηριοποιούνται ως εκδότες ART, εκδότες EMT ή πάροχοι υπηρεσιών κρυπτοστοιχείων.
- Υποχρεώσεις που προβλέπονται σε άρθρα του Κανονισμού αρμοδιότητας της Τράπεζας της Ελλάδος και αφορούν ART, EMT ή παροχή υπηρεσιών, όπως ενδεικτικά: τη διαδικασία διαχείρισης καταγγελιών από το ίδρυμα, ενδεχόμενη ύπαρξη σύγκρουσης συμφερόντων, οργανωτικές ρυθμίσεις του ιδρύματος, την απαγόρευση χορήγησης τόκων για ART και EMT, την έκδοση και εξαργύρωση EMT, την πολιτική φύλαξης και διαχείρισης κρυπτοστοιχείων από παρόχους υπηρεσιών.
Δεν συνιστούν ερευνώμενες από την Τράπεζα της Ελλάδος καταγγελίες που αφορούν:
- ιδρύματα που δεν διαθέτουν άδεια Πιστωτικού Ιδρύματος, Ιδρύματος Ηλεκτρονικού Χρήματος ή Ιδρύματος Πληρωμών
- λευκά βιβλία, διαφημιστικές ανακοινώσεις και την υποχρέωση των ιδρυμάτων να ενεργούν με εντιμότητα, δικαιοσύνη και επαγγελματισμό προς το βέλτιστο συμφέρον των πελατών τους.