Προστασία μελών και δικαιούχων συνταξιοδοτικών παροχών Ταμείων Επαγγελματικής Ασφάλισης (ΤΕΑ)
Α) Υποβολή καταγγελίας σε Τ.Ε.Α.
Σύμφωνα με το άρθρο 35 του Ν. 5078/2023 (ΦΕΚ Α΄ 211) τα ΤΕΑ θεσπίζουν και εφαρμόζουν αποτελεσματικές και διαφανείς πολιτικές και διαδικασίες διαχείρισης καταγγελιών που υποβάλλουν τα υποψήφια μέλη, μέλη και δικαιούχοι ή εν αναμονή δικαιούχοι συνταξιοδοτικών παροχών.
Επίσης, τα ΤΕΑ ορίζουν το αρμόδιο όργανο που είναι υπεύθυνο για τη διερεύνηση των καταγγελιών και αναρτούν στην ιστοσελίδα τους πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελιών, τη διαδικασία που ακολουθείται για την εξέταση της καταγγελίας, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας του αρμόδιου οργάνου διαχείρισης των καταγγελιών.
Τα ΤΕΑ απαντούν στις καταγγελίες χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Β) Υποβολή αιτίασης στην Τράπεζα της Ελλάδος
Αν είστε μέλος, υποψήφιο μέλος, δικαιούχος ή εν αναμονή δικαιούχος συνταξιοδοτικών παροχών και έχετε ήδη υποβάλει καταγγελία στο ΤΕΑ αλλά δεν λάβατε απάντηση ή η απάντηση δεν ήταν τεκμηριωμένη, και πάντως το πρόβλημα εξακολουθεί, μπορείτε να υποβάλετε αιτίαση στην Τράπεζα της Ελλάδος, η οποία θα την αξιολογήσει αποκλειστικά στο πλαίσιο των εποπτικών αρμοδιοτήτων της. Αν, όμως, δεν προκύπτει ζήτημα εποπτικής φύσης, η Τράπεζα της Ελλάδος δεν έχει αρμοδιότητα να επιληφθεί περαιτέρω της συγκεκριμένης αιτίασης.
Δεν συνιστούν ερευνώμενες από την Τράπεζα της Ελλάδος αιτιάσεις που εμπεριέχουν ενδεικτικά:
- Αναγγελίες επέλευσης του κινδύνου
- Αιτήματα καταβολής παροχής
- Αιτήματα που σχετίζονται με την ερμηνεία όρων καταστατικού
- Αιτήματα παροχής πληροφοριών ή διευκρινήσεων σχετικά με τη συμμετοχή μέλους σε ΤΕΑ
- Αιτήματα για παροχή συμβουλών ή γνωμοδοτήσεων
- Αιτήματα διαμεσολάβησης στην επίλυση διαφοράς
- Αιτήματα διαβίβασης αιτίασης σε ΤΕΑ
H Τράπεζα της Ελλάδος δεν έχει αρμοδιότητα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών ιδιωτικής φύσης, όπου απαιτείται η κρίση πραγματικών περιστατικών αρμοδιότητας των πολιτικών δικαστηρίων.
Αφού λάβετε υπόψη τα προαναφερόμενα, μπορείτε να υποβάλετε αιτίαση στην Τράπεζα της Ελλάδος (teasupervision@bankofgreece.gr ), επισυνάπτοντας κάθε σχετικό έγγραφο που έχετε στείλει στο ΤΕΑ και έχετε λάβει από αυτό.